블랙컨슈머의 정의

한줄로 요약하자면
부당한 이익을 취하고자 고의적으로 악성 민원을
제기하는 소비자로, 흔히 블랙슈머라고도 합니다

악성을 뜻하는 블랙(Black)과 소비자란 뜻의 컨슈머(Consumer)의 합성용어로써

상습적인 악성 민원을 제기하는 문제와 행동의 수위 및 반품 정도가 심각하게 많은 소비자를 말합니다.

기업들 측에서는 제대로 된 원인 규명 없이 인터넷에
특정 사건이 유포되거나 언론에 보도될 경우 심각한
타격을 입게 되어있으니, 이를 악용하는 사람들이
블랙컨슈머입니다.

고의성이 강한 블랙슈머는 일부 기업들에게 해당
업체에 연락해 폭언이나 폭설을 하면서 인터넷유포를
하겠다는 협박을 서슴지 않으며, 이러면서 때로는
금품을 요구하는게 다반사라고 ~~~~ㅋㅋㅋ.